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【填空题】

客户关系管理是()与先进信息技术结合的产物。

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第1题

A、以产品销售带动客户发展  B、运用创新企业管理模式和运营机制  C、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度  D、企业管理信息技术、软硬件系统集成管理方法和应用解决方案总和  

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第2题

A、以产品销售带动客户发展  B、企业管理信息技术,软硬件系统集成管理方法和应用解决方案总和  C、运用创新企业管理模式和运营机制  D、以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度  

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第3题

A、A.客户关系管理在于集成所有客户相关信息,包括客户接触历史资料、客户选择偏好等     B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策  C、C.客户关系管理系统优点在于成本低  D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术应用满足客户需求  

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第8题

A、公共关系资金、技术人才  B、资金、技术、人才和关系  C、技术、人才、管理和公共关系  D、公共关系资金、人才、信息  

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第9题

A、信息安全管理  B、全面质量管理  C、客户关系管理  D、库存控制管理  

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