【填空题】
查看正确答案A、以产品的销售带动客户的发展 B、运用创新的企业管理模式和运营机制 C、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度 D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
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第2题
A、以产品的销售带动客户的发展 B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C、运用创新的企业管理模式和运营机制 D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
第3题
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
