客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。..

第1题

A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B、强调企业生产经营必须以客户为中心 C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D、客户关系管理被看成是一种管理技术

第2题

第3题

A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

第4题

第5题

A、是一种技术手段 B、是指导企业管理实践的一种思想和理念 C、是一种创新的企业管理模式和运营机制 D、是对客户信息资料的展示

第6题

第7题

A、客户资源是现代企业的战略资源 B、争夺客户资源是现代商战的主要特点 C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的 D、客户产品渠道、信息全集

第8题

第9题

A、护患关系是一种上下级关系 B、护患关系是一种职业关系 C、护患关系是一种信任关系 D、护患关系是一种群群关系 E、护患关系是一种治疗关系

客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。