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【单选题】

客户关系管理是一种新型的管理理念,下列关于其特点,说法错误的是()

A、客户资源是现代企业的战略资源

B、争夺客户资源是现代商战的主要特点

C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的

D、客户产品渠道、信息全集

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第1题

A、强调客户管理管理理念或商业策略  B、强调企业生产经营必须以客户为中心  C、客户管理被看成管理机制或手段  D、客户管理被看成管理技术  

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第3题

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第5题

A、客户管理应用软件  B、客户管理硬件系统  C、客户管理一定要建立呼叫中心  D、客户管理客户为中心营销管理思想  

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第6题

A、操作系统软件  B、应用系统软件  C、功能软件  D、数据库软件  

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