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【单选题】

客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。

A、操作系统软件

B、应用系统软件

C、功能软件

D、数据库软件

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更多“客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）

A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B、强调企业生产经营必须以客户为中心 C、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D、客户关系管理被看成是一种管理技术

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第2题

[单选题] 客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

A、客户资源是现代企业的战略资源 B、争夺客户资源是现代商战的主要特点 C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的 D、客户产品渠道、信息全集

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第3题

[判断题] 客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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第4题

[单选题] 以下不是客户关系管理的含义的一项是（）

A、是一种技术手段 B、是指导企业管理实践的一种思想和理念 C、是一种创新的企业管理模式和运营机制 D、是对客户信息资料的展示

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第5题

[填空题] 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

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第6题

[单选题] 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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第7题

[填空题] 客户关系管理是提升（）、客户的留住率、（）以及客户的获利率的一种经营模式。

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第8题

[判断题] 会展客户关系管理是一种管理技术。

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第9题

[多选题] 客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。

A、减少矛盾 B、留住老客户 C、维护社会安全 D、吸引新客户

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