【判断题】
查看正确答案A、客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息 B、这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的 C、客户关系不可以企业产生收益
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更多“客户关系就是企业通过掌握的客户资源和信息，可以与已经存在的客户保持经常性接触建立业务关系，这种业务关系可以是通过协议约定的，也可以是没有协议约定的，这种关系预计可以为企业持续产生预期收益。”相关的问题
第2题
A、以产品的销售带动客户的发展 B、运用创新的企业管理模式和运营机制 C、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度 D、是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
第3题
A、以产品的销售带动客户的发展 B、是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C、运用创新的企业管理模式和运营机制 D、以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
第4题
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
第7题
A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密 B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力 C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题 D、挖掘相关信息
第8题
A、A.力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 B、B.制造商与经销商关系的实质——双赢 C、C.客户资源是现代企业的主要资源之一 D、D.集中力量处理交易量大的客户的资料 E、E.客户信息的快速处理和分析
