【单选题】
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势
B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务
C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
查看正确答案
A、客户是企业的一项重要资产 B、客户关怀是客户关系管理的中心 C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系 D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
