A、A.①②
B、B.②③
C、C.③④
D、D.①④
更多“以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）<br /> ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低<br /> ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高<br /> ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系<br /> ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突<p> 以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）<br /> ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低<br /> ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高<br /> ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系<br /> ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突</p>”相关的问题
A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人 B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行 C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失 D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
A、保险公司作为其提供者要承担委托管理项目的服务责任和保障方案本身的风险责任。 B、保险公司作为其提供者有利于形成整合的风险控制优势，也利于规避健康险经营风险。 C、主要为团体组织提供包括保障方案设计规划、团体成员就医服务安排、赔付管理、健康档案管理、健康咨询教育等内容的管理服务。 D、团体组织通过委托保险人管理其成员的健康保险计划，能够有效降低管理成本，实现社会资源的有效利用。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分 B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务 C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务 D、以上说法都正确
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