【多选题】
按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为()
A、客户满意形成的原因
B、客户满意度
C、客户忠诚度
D、客户满意度的结果
A、客户满意形成的原因
B、客户满意度
C、客户忠诚度
D、客户满意度的结果
A、交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和 B、交互频率、贴现率、营销费用、活动时段总和 C、交互频率、贴现率、关系价值、活动时段总和 D、交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和