A、降低客户期望值 B、提高客户期望值 C、更改客户满意度问卷 D、给客户足够多的利益
A、A.低于期望值的服务 B、B.满足期望值的服务 C、C.超出期望值的服务 D、D.满足期望值和超出期望值的服务
A、服务的质量水平与客户的期望值一致 B、服务的质量水平必须高于客户的期望值 C、服务的质量水平让客户满意 D、交易公平
A、感知>期望，客户就不满意 B、感知<期望，客户就不满意 C、客户满意度就是对产品的满意度 D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度
A、A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量E.感知质量
A、顾客满意 B、顾客满意度 C、员工满意 D、员工满意度
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