A、预期质量
B、感知价格
C、客户满意度
D、客户抱怨
A、工作满意度的因素模型 B、工作满意度的差异模型 C、工作满意度的统计模型 D、工作满意度的均衡水平模型 E、工作满意度的比较模型
A、客户满意形成的原因 B、客户满意度 C、客户忠诚度 D、客户满意度的结果
A、交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和 B、交互频率、贴现率、营销费用、活动时段总和 C、交互频率、贴现率、关系价值、活动时段总和 D、交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和
A、A.领导风格 B、B.群体规模 C、C.群体生产效率 D、D.成员满意程度
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