A、预期质量 B、感知价格 C、客户满意度 D、客户抱怨
A、客户满意形成的原因 B、客户满意度 C、客户忠诚度 D、客户满意度的结果
A、A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量E.感知质量
A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
A、健康状况的满意度 B、家庭和睦的满意度 C、工作状况的满意度 D、人际关系及城市认同 E、社会环境满意度
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