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【多选题】

第三方满意度评价报告内容主要包括()。

A、项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B、客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C、主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容

D、总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

A、系统调查、内部组织调查、员工调查等方法  B、系统调查、内部组织调查、三方公司调查等方法  C、系统调查、客户调查、三方公司调查等方法  D、员工调查、内部组织调查、三方公司调查等方法  

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第5题

A、已收楼  B、收楼满半年  C、收楼满一年  D、收楼满两年  

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第7题

A、对干预活动形式的意度  B、对干预活动数量的意度  C、对干预活动人员的意度  D、对干预活动组织的意度  E、对干预活动内容意度  

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第8题

A、预约响应率  B、三方调查乘客满意率  C、约车成功率  D、乘客服务评价满意率  

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第9题

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