第三方满意度评价报告内容主要包括()。
A、项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法
B、客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容
C、主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容
D、总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
A、项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法
B、客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容
C、主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容
D、总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
A、系统调查、内部组织调查、员工调查等方法 B、系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法 C、系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法 D、员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法