【单选题】
客户关系指数由4个输入变量决定，这4个输入变量分别为（）。
A、交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和
B、交互频率、贴现率、营销费用、活动时段总和
C、交互频率、贴现率、关系价值、活动时段总和
D、交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和
查看正确答案A、预期质量 B、感知价格 C、客户满意度 D、客户抱怨
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第5题
A、A.每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户 B、B.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访300个新客户 C、C.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户12户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户 D、D.开发pos商户或特惠商户4户；开发贵宾户10户；开发4个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户
