【单项选择题】
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）<br /> （1）确定影响满意度的关键决定因素；<br /> （2）测定当前的顾客满意水平；<br /> （3）发现提升服务的机会；<br /> （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。<p> 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）<br /> （1）确定影响满意度的关键决定因素；<br /> （2）测定当前的顾客满意水平；<br /> （3）发现提升服务的机会；<br /> （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。</p>
A、A.（1）、（3）、（4）
B、B.（1）、（2）、（4）
C、C.（1）、（2）、（3）、（4）
D、D.（1）、（2）、（3）
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