A、三声之内接起电话
B、主动问候，报部门岗位
C、做好电话记录
D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话
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A、告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急 B、告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听 C、要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您 D、拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气
A、A.在三声铃响之内接听电话 B、B.客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话 C、C.接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称 D、D.要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
A、救援热线须带有公司或个人录制的彩铃音 B、救援师傅能在电话铃响十秒内接听客户电话（拒听或无人接听视为不符合） C、报店号和维修人员姓名以及岗位名称 D、热情接听电话并按实际情况为客户解决问题
A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
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