A、救援热线须带有公司或个人录制的彩铃音
B、救援师傅能在电话铃响十秒内接听客户电话（拒听或无人接听视为不符合）
C、报店号和维修人员姓名以及岗位名称
D、热情接听电话并按实际情况为客户解决问题
更多“《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》售后设有24小时售后紧急应接电话流程，公示对外的24小时紧急救援电话，并保持通话畅通，总部将定期对各店对外的24小时救援专线拨测，电话接听流程的要求正确的如下：（）。”相关的问题
A、绝对不要做模棱两可的回答 B、要以冷静的态度听完客户对于诉怨的陈述 C、对于客户过分的要求，可以先口头应答，然后交给上级部门处理 D、有可能造成媒体诉告，紧急电话知会总经理，然后屏蔽相信渠道的信息，静等上级的处理告知
A、客户关系部下单员以电话与顾客再次致歉并确认处理结果是否满意 B、顾客若仍不满意时，应返单到投诉归属部门再次处理，直到客户满意为止 C、经确认顾客确已满意时，应记录于“结案情形”栏内结案存档 D、各子公司应于每月将客户诉怨资料整理汇总及分类，检讨并改进方案
A、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制 B、共同被第三方企事业法人所控制的 C、主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员共同直接控制或间接控制的 D、存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的
A、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的 B、共同被第三方企事业法人所控制的 C、主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的 D、存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的。
A、在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的。 B、共同被第三方企事业法人所控制的。 C、主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的。 D、存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的。
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