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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

父母要教导孩子礼貌地接听电话()

A、告诉孩子铃响以后快接听,并告诉孩子,“打电话来的人在等着呢,我们别让他着急

B、告诉孩子如果父母接听电话了,电话旁的人应该保持安静,以免影响接听

C、要求孩子接听电话语言要规范,先向对方问好,再问找谁,请等候,再对被找人说有电话找您

D、拿起电话,冷漠或大声的问是谁,待知道是熟悉的朋友,即刻换了热情的口气

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第9题

A、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍:“您好,兴业银行”  B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述使对方清楚明了  C、通话完毕应主动致谢  D、一般情况是我们先挂电话,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒  

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