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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在确认客户购车需求时,我们需要()。

A、倾听客户的需求表达,记录关键信息

B、阶段性总结,与客户取得共识

C、通过提问技巧,不断挖掘潜在需求

D、在整个过程中,不断修正对客户需求的认知

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第2题

A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务  B、客户购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同  C、签订《订车协议》或《购车合同》销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节  D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认  

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第3题

A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准  B、站客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同  C、试探性的向客户推荐适合车型  D、根据客户购车信息确定客户级别  

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第5题

A、需要表达认同心  B、要通过提问找到真正原因  C、需要强调产品和服务其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性  D、确认客户是否接受  

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第6题

A、A.购车间  B、B.预算  C、C.购车用途  D、D.客户核心关注点  

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第8题

A、了解客户目前的用车经验  B、购车用途  C、车辆使用者  D、购车预算  

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第9题

A、知道我的车辆服务历史  B、倾听我的整体服务需要  C、保证我的车能修好  D、提前安排好其他代步工具  

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