【多选题】
在确认客户购车需求时,我们需要()。
A、倾听客户的需求表达,记录关键信息
B、阶段性总结,与客户取得共识
C、通过提问技巧,不断挖掘潜在需求
D、在整个过程中,不断修正对客户需求的认知
A、倾听客户的需求表达,记录关键信息
B、阶段性总结,与客户取得共识
C、通过提问技巧,不断挖掘潜在需求
D、在整个过程中,不断修正对客户需求的认知
A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务 B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同 C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节 D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认