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【多选题】

销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()

A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准

B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同

C、试探性的向客户推荐适合车型

D、根据客户购车信息确定客户级别

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第1题

A、A.询问具体客户需求  B、B.协助客户明确需求  C、C.引导客户表达需求  D、D.分析总结客户需求  

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第2题

A、A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题,不急于把车销售出去,销售顾问沟通中感觉很放心  B、B.销售顾问客户购车的顾问,能够根据客户的使用需求推荐合适的车型,不会强买强卖  C、C.销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车的任何问题  D、D.销售顾问需要拥有实际驾驶该车的经验,只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可  

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第3题

A、市场需求销售预测  B、竞争形势和竞争策略分析  C、产品分析  D、经济分析  E、价格分析  

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第5题

A、销售顾问应主动积极介绍产品  B、介绍产品,可以不主动,应客户要求才将产品资料递上  C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料,口头介绍,辅助性工具进行演示  D、整个介绍过程中销售顾问关注并记录客户对产品的异议和抗拒,并有技巧地回答客户问题  

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第7题

A、获得客户的基本信息  B、询问客户的家庭成员情况信息  C、收集客户现有的银行信息  D、交叉销售或外部销售推荐的机会  

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第8题

A、销售顾问按值班顺序站展厅门口接待客户  B、销售顾问客户距离应注意保持2米以上  C、递给客户名片应正面朝向客户,如客户销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位  D、基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀  

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第9题

A、任务分析  B、人员分析  C、管理者分析  D、组织分析  

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