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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户

B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上

C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位

D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

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第2题

A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼  B、销售顾问营造一个较为宽松看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好  C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待  D、在接待过程拒绝外界干扰,不和别销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接话,最好提前征得客户同意  

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第7题

A、接待不能以貌取人  B、接待应迅速、及时  C、接待用语规范、得体  D、对待暂未下定决心购买客户,可以不用理睬  

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第8题

A、销售顾问应了解车主车辆使用情况,及时解答车主在用车时遇到问题  B、在回答车主问题时要耐心,遇到不懂问题应直接告诉客户不懂,请客户自行咨询他人  C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S保养好处  D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加好处  

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