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【判断题】

进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待,给客户树立良好的第一印象。

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第5题

A、接待不能以貌取人  B、接待应迅速、及时  C、接待用语规范、得体  D、对待暂未下定决心购买客户,可以不用理睬  

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第6题

A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户  B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上  C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户姓名和职位  D、在基盘客户接待中,销售顾问主动询问客户买车后使用情况,突出别克关怀  

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第8题

A、半年内有记录客户  B、一年内有记录客户  C、建以来所有有记录客户  D、门销售全部客户  

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第9题

A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼  B、销售顾问营造一个较为宽松看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好  C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待  D、在接待过程中拒绝外界干扰,不和别销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接话,最好提前征得客户同意  

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