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【判断题】

在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。

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第4题

A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户  B、销售顾问客户距离应注意保持2米以上  C、递给客户名片应正面朝向客户,如客户销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名职位  D、在基盘客户接待销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀  

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第5题

A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一间打招呼  B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问刻刻紧跟着,离得越远越好  C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待  D、在接待的过程拒绝外界干扰,不别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意  

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第8题

A、半年内有记录的客户  B、一年内有记录的客户  C、建以来所有有记录的客户  D、门销售的全部客户  

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第9题

A、A.销售顾问能够以客户心考虑问题,不急于把车销售出去,在与销售顾问沟通感觉很放心  B、B.销售顾问客户购车的顾问,能够根据客户的使用需求推荐合适的车型,不会强买强卖  C、C.销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车的任何问题  D、D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验,只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可  

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