【判断题】
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更多“为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。”相关的问题
第2题
A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础 B、在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息 C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并 D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
第6题
A、银行可以基于普通欧式期权基础，为客户办理买入期权业务，但不能办理卖出期权业务 B、银行可以为客户的期权合约办理反向平仓、全额或差额结算，且结算的货币只能为人民币 C、期权业务采用差额结算时，用于确定轧差金额使用的的参考价位应是境内真实、有效的市场汇率 D、期权合约行权所产生的客户外汇收支，不得超出客户真实需求背景支持的实际规模
第8题
A、A.积分归并应在客户归并的基础上完成，归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级，充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用 B、B.积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行，确保积分归并工作的准确性与客户认知 C、C.为提高积分归并工作效率，避免对客户造成过多打扰，积分归并可以直接办理 D、D.VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知，充分发挥积分的维系作用，提升客户对积分的感知
第9题
A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手 B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品 C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手 D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养
