客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()
A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B、在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息
C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础
B、在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息
C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并
D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
A、A.积分归并应在客户归并的基础上完成,归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级,充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用 B、B.积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行,确保积分归并工作的准确性与客户认知 C、C.为提高积分归并工作效率,避免对客户造成过多打扰,积分归并可以直接办理 D、D.VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知,充分发挥积分的维系作用,提升客户对积分的感知
A、CoMP能够通过降低小区间干扰直接带来系统性能提升 B、与MIMO相似,但是需要多个eNB协作 C、协作多点传输(CoMP)不能与载波聚合技术同时使用 D、协作多点传输(CoMP)仅应用于上行
A、已纳入总行级重点客户、主动授信客户、绿色通道授信客户名单的客户 B、财富杂志全球500强企业及其在华控股子公司 C、在华夏银行信用评级为7级或以上的客户 D、政府机关、军队、公安、武警等非企业客户
A、齿轮的工作平稳性精度不可低于接触精度 B、齿轮的接触精度不可低于工作平稳性精度 C、若齿轮的运动精度为7级,则工作平稳性精度可选9级 D、运动精度,工作平稳性精度,接触精度不能选用同级