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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()

A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础

B、在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息

C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并

D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行

更多“客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()”相关的问题
第1题

A、尽量降低客户经理接触秘密机会  B、无明确要求,一事一议  C、要有明确规定和要求  D、根据客户经理业绩适当放宽要求  

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第2题

A、A.积分归并应在客户归并基础上完成,归并后积分供客户查询、使用和参加会员评,充分发挥积分在客户维系与营销推广方面积极作用  B、B.积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行,确保积分归并工作准确性与客户认知  C、C.提高积分归并工作效率,避免对客户造成过多打扰,积分归并可以直接办理  D、D.VIP客户服务经理对所认领客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知,充分发挥积分维系作用,提升客户对积分感知  

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第3题

A、CoMP能够通过降低小区间干扰直接带来系统性能提升  B、与MIMO相似,但是需要多个eNB协作  C、协作多点传输(CoMP)不能与载波聚合技术同时使用  D、协作多点传输(CoMP)仅应用于上行  

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第4题

A、已纳入总行重点客户、主动授信客户、绿色通道授信客户名单客户  B、财富杂志全球500强企业及其在华控股子公司  C、在华夏银行信用评7或以上客户  D、政府机关、军队、公安、武警等非企业客户  

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第6题

A、负责站址合同履行至终结全流程管理  B、负责组织站址维系动作实施及管理  C、负责场租及电费现场支付管理  D、负责落实工程、维护出入站协调及管理  

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第7题

A、物业相关信息及时更新和维护  B、负责物业相关场租、电费、维系管理与分析  C、负责组织区域开展站址维系工作,并对工作质量进行评价和考核  D、负责运营商基站需求建设  

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第8题

A、齿轮工作平稳性精度不可低于接触精度  B、齿轮接触精度不可低于工作平稳性精度  C、若齿轮运动精度7,则工作平稳性精度可选9  D、运动精度,工作平稳性精度,接触精度不能选用同  

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