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【简答题】

客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？

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第1题

[简答题] 当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？

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第2题

[判断题] 通过货运电子商务系统提交的货物运输需求，货运站不再提前受理、审核订单、提报请求车并核实货源信息，组织装车前也不需受理、审核客户提交的纸质运单，并对货物性质、装车作业组织安全无需负责。

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第3题

[判断题] 对于那些直接回答可能有顾虑，被调查者不敢或不愿说出自己真实想法的问题，则可用间接提问。

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第4题

[多选题] 办理特别授权的客户是指（）优良客户。

A、同业竞争激烈 B、办理时效要求高 C、客户不愿提供资料 D、农业银行主动授信客户

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第5题

[单选题] 游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动 B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲 C、分析原因，对症下药 D、尊重游客，不愿听讲就不讲

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第6题

[单选题] 需要电调下令停电的检修作业计划在实施前（）由工作票签发人向电调提报，报集团电调核备，并报发票人、工作领导人姓名。

A、1天 B、半天 C、2小时

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第7题

[简答题] 某市内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小王在日常监管中，通过信息系统采集到以下一组数据： 1、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销量为3652条，同比增长180%，环比增长220%，全市“盖天河”卷烟销量平均同比增长9%，环比增长为5%； 2、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销售日期集中在3月12日、19日、26日三天； 3、A县卷烟营销部3月份涉及到“盖天河”卷烟的订单为86份，其中订单数量为50条的共36份、45条的40份，另有52条分散在10份订单中。 4、根据营销中心提供的货源分配计划，“盖天河”卷烟在该市属于平销烟且3月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。小王将以上异常情况进行登记之后，上报内部专卖管理监督科科长，科长随即安排小王和另一名监管员小李开展调查。小王和小李通过调查发现，3月份A县某客户经理串通电访员，将3000条“盖天河”卷烟倒卖到外地，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？

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第8题

[判断题] 对不需要组织运输试验的军用危险货物，由认证机构向总后勤部军事交通运输部和铁道部运输局提报铁路运输安全可行性报告后，方可提报铁路军事运输计划。

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第9题

[多选题] 客户地址发生变更时，各区域需（）

A、提报客户地址变更申请表按照电子流程进行签批和系统的地址维护 B、在电子流程及系统变更完成前，各大区可提报客户地址变更的相关材料到各区域物流中心、暂存库进行地址备案 C、口头通知各区域配送中心、暂存库按新地址进行发运 D、各区域物流中心、暂存库按照备案地址进行发货

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