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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()

A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动

B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲

C、分析原因,对症下药

D、尊重游客,不愿听讲就不讲

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第2题

A、A、与游客摆事实,讲道理  B、B、注意求同存异,强人所难  C、C、予理睬个别游客  D、D、告之全团游员的观点是对的  

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第3题

A、告诉游客出错在什么地方  B、尊重游客采用婉转的方法  C、伤和气,采用暗用方法  D、睁一眼闭一眼,之任之  

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第4题

A、立即向旅行社汇报  B、让游客去宾馆商场购物  C、安抚游客,说明情况  D、回避行李之事,让游客自由活动  

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第5题

A、游员接站服务、送站服务既热情又规范  B、游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感  C、某游客买了一大件物品,游员主动协助其办理托运手续  D、一游客在游览中走失,游员及时找回后并表示歉意  

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第6题

A、游员“游而导”,懒散松懈  B、游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容  C、游员为方便游客与国外游客兑换外汇  D、游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社  

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第7题

A、A、予理睬  B、B、当面与游客说说清楚  C、C、寻找机会、耐心解释  D、D、让全团游客来评理  

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第9题

A、未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分  B、向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分  C、累计十分的游员暂缓通过年审  D、予通过年审  

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