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【单项选择题】

被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

A、A、不予理睬

B、B、当面与游客说说清楚

C、C、寻找机会、耐心解释

D、D、让全团游客来评理

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第1题

[] 在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、A、与游客摆事实，讲道理 B、B、注意求同存异，不强人所难 C、C、不予理睬个别游客 D、D、告之全团导游员的观点是对的

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第2题

[单选题] 游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动 B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲 C、分析原因，对症下药 D、尊重游客，不愿听讲就不讲

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第3题

[单选题] 旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

A、当着游客面责怪总台服务员 B、敦促服务员打扫 C、让游客自由活动 D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

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第4题

[单选题] 司机走错方向因而浪费游览时间，游客很有意见，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）

A、向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、说明情况，向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿 D、告之游客不会影响整个行程

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第5题

[单选题] 游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、告诉游客出错在什么地方 B、尊重游客，采用婉转的方法 C、不伤和气，采用暗用方法 D、睁一眼闭一眼，听之任之

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第6题

[单选题] 旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当（）

A、立即向旅行社汇报 B、请司机向游客赔礼道歉 C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状 D、让游客下车自由活动

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第7题

[单选题] 旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）

A、立即向旅行社汇报 B、让游客去宾馆商场购物 C、安抚游客，说明情况 D、回避行李之事，让游客自由活动

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第8题

[] 导游员应采取何种措施防止游客患病？

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第9题

[单选题] 旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

A、告之游客放弃，去其他景点参观游览 B、原地等待 C、先去其他殿堂，然后再进入参观 D、带着团队排队入内

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