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【简答题】

当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？

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第1题

[简答题] 客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？

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第2题

[简答题] 近日，由于接到举报A零售户大量销售邻市的卷烟，于是小赵带领其他三名队员走访市场A户。刚一进门，零售户A抱怨已经两周没有接到电话订货员的电话了，由于熟悉电话订货员，小赵立即打电话给订货员要求注意这个问题，并向电访员保证不向其他人说。接着趁店主忙于照顾生意的间隙，小赵连忙到隔壁仓库中查找证据，终于在仓库里发现邻市防伪监销标识的卷烟1件，于是叫来其他三名队员现场进行先行登记保存，开具了《先行登记保存通知书》，请当事人核对后签字确认。由于忘记带《检查（勘验）笔录》，小赵决定先拍照取证后，回单位后再补。在执法过程中存在哪些明显错误？

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第3题

[] 分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（）。

A、A.客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货 B、B.客户允许不足额订货补送 C、C.客户允许不足额订单 D、D.客户不允许过期交货

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第4题

[] 不属于系统数据调阅范畴的是（）。

A、A、从网上查阅客户订单的情况 B、B、查阅客户经理日志 C、C、查阅电话订货员的文书作业 D、D、查阅零售客户的销售数据

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第5题

[简答题] 某市内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小王在日常监管中，通过信息系统采集到以下一组数据： 1、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销量为3652条，同比增长180%，环比增长220%，全市“盖天河”卷烟销量平均同比增长9%，环比增长为5%； 2、A县卷烟营销部3月份“盖天河”卷烟销售日期集中在3月12日、19日、26日三天； 3、A县卷烟营销部3月份涉及到“盖天河”卷烟的订单为86份，其中订单数量为50条的共36份、45条的40份，另有52条分散在10份订单中。 4、根据营销中心提供的货源分配计划，“盖天河”卷烟在该市属于平销烟且3月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。小王将以上异常情况进行登记之后，上报内部专卖管理监督科科长，科长随即安排小王和另一名监管员小李开展调查。小王和小李通过调查发现，3月份A县某客户经理串通电访员，将3000条“盖天河”卷烟倒卖到外地，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？

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第6题

[简答题] 通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，在进行周订单总量与前三个周期订单总量的平均值进行比较过程中筛选出部分单周期订单总量超前三个周期订单总量平均值的150%以上。如有异常订单，经核查为某客户经理为朋友所订，请为其定性？应当如何处理？

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第7题

[单选题] 客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单是（）。

A、一般交易订单 B、寄库式交易订单 C、间接交易订单 D、合约式交易订单

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第8题

[单选题] 由客户向供应商订货，由配送中心送货是哪一类型的订单？（）

A、一般交易订单 B、现销式交易订单 C、间接交易订单 D、合约式交易订单

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第9题

[单选题] 接受订货的要点不包括（）。

A、订单信息转换为物流信息 B、正确回答到货期 C、将有关信息提供给其他部门 D、对订单客户信用进行查询

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