【多选题】
用户满意度电话调查流程包括（）。
A、制作满意度调查问卷
B、电话联系用户
C、记录用户回复信息
D、撰写调查情况报告
查看正确答案A、电话调查 B、样本调查 C、电话回访 D、满意度调查
搜题
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第9题
A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
