根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。

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第1题

第2题

A、电话调查 B、样本调查 C、电话回访 D、满意度调查

第3题

A、A.有针对性的调查表 B、B.样本调查法 C、C.片区调查法 D、D.整体调查法

第4题

A、业务交付测试报告 B、专门维护经理 C、服务满意度调查 D、业务开通交付报告

第5题

第6题

第7题

A、制作满意度调查问卷 B、电话联系用户 C、记录用户回复信息 D、撰写调查情况报告

第8题

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B、企业应该对所有客户"一视同仁" C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务

第9题

A、满意度测定内容可以不实事求是 B、用户的期望值过低将会影响用户的满意度 C、结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值 D、处理好用户满意数量其他评价方式的关系

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