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提问人：网友 发布时间：
【单项选择题】

常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。

A、A.有针对性的调查表

B、B.样本调查法

C、C.片区调查法

D、D.整体调查法

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更多“常用的用户满意度调查方法有问卷调查法、（）和电话调查法。”相关的问题
第1题
[单选题] 要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。

A、问卷调查法  B、电话调查法  C、样本调查法  D、整体调查法  

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第2题
[判断题] 问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。

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第3题
[] 员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。

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第4题
[多选题] 用户满意度电话调查流程包括（）。

A、制作满意度调查问卷  B、电话联系用户  C、记录用户回复信息  D、撰写调查情况报告  

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第5题
[多选题] 对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。

A、面谈  B、邮寄问卷调查  C、电话调查  D、电子邮件调查  E、Internet网上调查  

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第6题
[] 员工工作满意度调查的方法通常包括（）。

A、A.目标型问卷调查法  B、B.描述性问卷调查法  C、C.访谈法  D、D.资料分析法  

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第7题
[单选题] 问卷调查法的流程：制作满意度调查问卷、分发至客户、指导客户填写、收回问卷、（）、分析并记录结果、撰写本次调查情况报告、上报。

A、收集问卷  B、统计问卷  C、上交问卷  D、转交问卷  

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第8题
[单选题] 以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。

A、电话调查  B、样本调查  C、电话回访  D、满意度调查  

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第9题
[多选题] 实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。

A、社会问卷调查；  B、大客户评价；  C、现场抢修评价；  D、用户走访评价  

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