用户满意度调查应注意（）

A、满意度测定内容可以不实事求是

B、用户的期望值过低将会影响用户的满意度

C、结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值

D、处理好用户满意数量其他评价方式的关系

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A、制作满意度调查问卷 B、电话联系用户 C、记录用户回复信息 D、撰写调查情况报告

第4题

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第5题

第6题

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第7题

A、问卷调查法 B、电话调查法 C、样本调查法 D、整体调查法

第8题

A、满意度调查 B、信息收集 C、电话回访 D、安全检查

第9题

A、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B、在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

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