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【单选题】

话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

A、满意度调查

B、信息收集

C、电话回访

D、安全检查

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更多“话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。”相关的问题

第1题

[] 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。

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第2题

[单选题] 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。

A、108 B、160 C、168 D、1000

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第3题

[单选题] 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。

A、108 B、160 C、168 D、1000

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第4题

[单选题] 国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码，直接拨通兽化国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务（）

A、108 B、160 C、168 D、1000

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第5题

[判断题] 若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。

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第6题

[单选题] 用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

A、不用记录信息 B、需详细记录信息 C、只需记录用户地址 D、只需记录用户电话和故障现况

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第7题

[单选题] 使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A、如何维修 B、报修电话 C、简单的故障处理方法 D、报警电话

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第8题

[判断题] 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

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第9题

[] （）是为被叫集中付费业务分配的业务代码，被叫集中付费业务是一种在智能网上体现计费性能的电话新业务，直接拨通受话国电话公司话务员并用受话国语言接通的电话业务。

A、A.200 B、B.300 C、C.800 D、D.900

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