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【单选题】

使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

A、如何维修

B、报修电话

C、简单的故障处理方法

D、报警电话

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更多“使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。”相关的问题

第1题

[判断题] 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

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第2题

[单选题] 用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

A、不用记录信息 B、需详细记录信息 C、只需记录用户地址 D、只需记录用户电话和故障现况

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第3题

[判断题] 如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

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第4题

[单选题] 当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。

A、大于预警气量 B、等于预警气量 C、电池电量低 D、不影响使用时

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第5题

[单选题] 当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

A、及时拨打“120” B、不要继续使用燃气 C、可继续使用燃气 D、及时拨打“119”

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第6题

[单选题] 当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。

A、庭院小区 B、燃气设备区域 C、具体泄漏位置 D、安全*区域

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第7题

[单选题] 当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。

A、用户地址 B、用户姓名 C、无气原因 D、用户身份

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第8题

[判断题] 当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。

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第9题

[] 当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。

A、A.做好现场的安全监护 B、B.报警 C、C.查找漏气点 D、D.马上逃走

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