【多选题】
影响用户满意度的因素主要是（）。
A、用户对企业的满意度
B、用户对企业服务电话的满意度
C、用户对企业用户服务中心的满意度
D、用户对企业服务人员的满意度
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第7题
A、不是由于提高工作满意度而改善了工作绩效，而是由于工作绩效的提高增加了工作满意度 B、年龄偏大者对工作报酬的预期较低，往往容易达到工作满意。 C、认为自己是群体不可分割的一分子、并遵守群体准则和支持群体目标的员工往往有较高程度的工作满意度 D、管理者的领导风格不会影响下属的工作满意度
