客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。

A、企业员工能主动出现在现场

B、无人理睬

C、众人围观

D、引起新闻媒体的关注

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更多“客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。”相关的问题

第1题

A、有效沟通 B、建立职责明确的服务补救措施 C、掌握服务补救的技巧 D、为客户提供便捷的投诉渠道

第2题

第3题

第4题

A、A.客户投诉 B、B.服务补救 C、C.客户挽留 D、D.客户维护

第5题

A、一般授信客户风险评级有效期最多为一年 B、一般授信客户风险评级有效期为一年，对风险等级较优的客户，可在批准后适当延长评级有效期 C、一般授信客户风险评级有效期为一年，对风险等级较差的客户，应适用较短的评级有效期 D、一般授信客户风险评级有效期为一年，对风险等级较优的客户，可自动延长评级有效期

第6题

A、服务失败信息收集 B、找出服务失败的根源 C、对服务补救信息向客户进行反馈 D、汇报上级公司

第7题

A、跟踪预期补救良机 B、重视客户问题 C、尽快解决问题 D、补救中汲取经验教训

第8题

第9题

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