A、EIS
B、SCM
C、CRM
D、ERP
A、BPR B、CRM C、SCM D、SRM
A、A.BPR B、B.CRM C、C.SCM D、D.SRM
A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM
A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度 B、 改善客户体验，增加客户购买动机 C、 提高与业务伙伴交易的频率，削减成本 D、 增加企业的投资收益率 E、 有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
A、以客户为中心 B、改善企业与客户之间的关系 C、提高核心竞争力 D、优化企业组织结构和业务流程
A、企业与客户的关系 B、企业与上游企业的关系 C、企业内部的关系 D、企业与竞争者、社会组织和政府之间的关系
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