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【判断题】

有效地交流可以改善企业与客户的关系,因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。

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第5题

A、客户企业关系获得快速发展,开始准备建立长期稳定客户关系。  B、双方互惠互利关系整整建立  C、该阶段服务好坏直接关系到能否获得消费者青睐,意味着能否有效获取市场份额  D、可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段  

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第6题

A、它是客户建立良好关系基础  B、它能消除企业客户信息不对称  C、它能打破企业客户信息交流屏障  D、它是企业内部人员感情交流  

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第7题

A、 增加客户企业互动渠道选择自由度  B、 改善客户体验,增加客户购买动机  C、 提高业务伙伴交易频率,削减成本  D、 增加企业投资收益率  E、 有利于识别特定客户,并找到相关客户信息  

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第9题

A、以客户为中心  B、改善企业客户之间关系  C、提高核心竞争力  D、优化企业组织结构和业务流程  

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