【单选题】
下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括（ ）。
A、确立合理可行的项目实施目标
B、业务流程的重组
C、高层管理者的理解与支持
D、软件供应商及合作伙伴的选择
查看正确答案A、准备CRM基础数据 B、准备流程测试 C、流程测试 D、三个都不是
搜题
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第5题
A、成功关键因素随着产业的不同而不同 B、同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重 C、成功关键因素属于企业层次的特征 D、随着产品生命周期的演变，成功关键因素也发生变化
第7题
A、它适用于本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业 B、它需要委托企业外部软件公司承包开发 C、企业选择一个适当的软件产品，然后自己进行实施 D、企业选择一个适当的功能强大的软件产品，并挑选一个合适的软件供应商帮助实施
第8题
A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、进一步延伸企业供应链管理 C、将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上 D、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 E、数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
