【单选题】
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范
查看正确答案A、客户培育维护过程档案 B、客户信息资料档案 C、产品服务档案 D、客户调研资料
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第3题
A、A.首先完成与电话客户的通话 B、B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
第6题
A、一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上 B、一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位 C、一切言行都应以不损害客户的利益为准则 D、一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则
第7题
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
第8题
A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
