有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()
A、A.首先完成与电话客户的通话
B、B.让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
A、A.首先完成与电话客户的通话
B、B.让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约 B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价 C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠 D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话 B、正在通话中或正在进行数据传输 C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心,请联络服务部门请求诊断及维修 D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满,所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话 B、正在通话中或正在进行数据传输 C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心,请联络服务部门请求诊断及维修 D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满,所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购