【简答题】
查看正确答案A、A.首先完成与电话客户的通话 B、B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
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第3题
A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约 B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价 C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠 D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
第5题
A、A.各级气象主管部门要加强对农村气象信息服务站建设的行业管理、技术指导，明确责任，力戒形式主义，注重工作实效 B、B.各级气象主管部门要制定本地农村气象信息服务站建设方案，有计划、有步骤地示范、推广，并把各地气象信息服务站建设作为重点考核内容逐级进行考核 C、C.各级气象主管部门要对农村气象信息服务站进行监督和管理，要定期对服务站进行检查和考核，无需与其他相关部门会同协商 D、D.各级气象主管部门要转变观念，将农村气象信息服务站管理视为履行政府管理职能的重要方面，将此工作纳入地方公共服务体系建设
第6题
A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
第8题
A、做到服务公开，农村气象信息服务站应对服务方式、服务时间、服务内容、联系方式予以公开，使服务对象了解服务站，学会利用服务站，提高服务站的使用效率 B、保证服务时间，农村气象信息服务站服务时间为每周不少于18小时，在农忙季节应尽量保证农民需求 C、服务响应及时，农村气象信息服务站应保持服务渠道畅通，对服务需求能及时给予积极响应，服务态度好，讲求实效 D、服务专业对口，农村气象信息服务站应掌握专业的气象知识，应能解答和解决农民对气象知识的要求和农事指导 E、填写服务日志，信息员要认真填写《农村气象信息服务站工作日志》，如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门
