【单选题】
正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（）
A、听他解释汽车的所有问题
B、请他在冷静了以后再回来
C、指出他做得不对的地方
D、提出给他的修理打折优惠
查看正确答案A、将客户指引到财务那里去结清账目 B、告诉客户你现在非常忙 C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票 D、请客户在服务站清闲时再来提车
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第2题
A、A.首先完成与电话客户的通话 B、B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
第6题
A、做到服务公开，农村气象信息服务站应对服务方式、服务时间、服务内容、联系方式予以公开，使服务对象了解服务站，学会利用服务站，提高服务站的使用效率 B、保证服务时间，农村气象信息服务站服务时间为每周不少于18小时，在农忙季节应尽量保证农民需求 C、服务响应及时，农村气象信息服务站应保持服务渠道畅通，对服务需求能及时给予积极响应，服务态度好，讲求实效 D、服务专业对口，农村气象信息服务站应掌握专业的气象知识，应能解答和解决农民对气象知识的要求和农事指导 E、填写服务日志，信息员要认真填写《农村气象信息服务站工作日志》，如实记录当天开展工作情况，每年将工作日志上报到当地县级气象主管部门
第8题
A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情 B、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做 C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求 D、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
