【多选题】
销售顾问在洽谈成交环节应主动介绍的水平事业项目有哪些（）。
A、精品
B、二手车置换
C、分期
D、保险
查看正确答案A、创造温馨、亲切、安全的交易环境 B、解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑 C、给予客户适当的时间做决定，顺利成交 D、从销售人员利益出发，报价尽量模糊
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第2题
A、销售顾问应主动积极介绍产品 B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上 C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示 D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
第5题
A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
第6题
A、电话响铃三声内接听 B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
第7题
A、A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B、B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C、C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D、D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
第8题
A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可 B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾 C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供 D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
第9题
A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好 B、询问客户是否安全到达 C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查 D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
