下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。

A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好

B、询问客户是否安全到达

C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查

D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

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第1题

[] 下列关于重点客户管理描述正确的是（）。

A、A.本周内最有可能成交的客户 B、B.销售顾问本周重点管理的客户 C、C.零售经理重点关注的客户 D、D.提升销售顾问成交能力的重要方法

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第2题

[多选题] 关于冲销交易，以下说法正确的是。（）

A、冲销交易的平盘汇率一律使用冲销时的实时反向交易平盘价 B、如为银行原因冲销的，客户成交汇率仍采用原交易的客户成交汇率，由此造成的盈亏由经办行承担 C、如为客户原因冲销的，客户成交汇率仍采用冲销时的实时反向客户成交价，由此产生的亏损由客户承担 D、经办行冲销须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报分行国际业务主管部门核准后办理

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第3题

[单选题] 连续竞价阶段，对于委托指令撤销，下列说法正确的是（）

A、在委托未成交前，客户有权变更委托，但不能撤销委托 B、在委托未成交前，客户有权变更和撤销委托 C、在委托未成交前，客户有权撤销委托，但不能变更委托 D、在委托未成交前，客户已经发出指令，所以不能变更或撤销委托

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第4题

[多选题] 以下关于外汇买卖委托交易说法正确的是（）

A、交易委托被接受后，其账户内等同于委托卖出金额的资金即被冻结 B、客户不能对正在委托指令中的资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务 C、委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦中国工商银行即时汇率满足客户的成交判断条件，即按照中国工商银行即时汇率成交 D、客户可在账户可用资金余额内提交委托，一旦提交不能撤销

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第5题

[单选题] 下面关于客户服务的说法正确的是（）

A、客户服务就是为客户提供咨询查询 B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨 C、客户服务就是为客户受理业务 D、任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴