【多选题】
电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
A、工作忙，迟迟不接听
B、声尽量不超过三次
C、不便于接听，用短信告知
D、不要面冲陌生人接电话
查看正确答案A、一声 B、二声 C、三声
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第3题
A、与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 B、我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话 C、如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去 D、如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去
第8题
A、电话铃响一声就应接听 B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
第9题
A、一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话 B、代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码 C、打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定 D、接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
