【多选题】
假设你正在电话里和某客户谈生意时，另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面？（）
A、与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话
B、我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话
C、如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去
D、如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去
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第2题
A、电话响铃三声内接听 B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
第5题
A、A.首先完成与电话客户的通话 B、B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
第6题
A、使用复制数据库向导把某分部的数据复制到一个新的数据库中，并且在复制过程中指定和某总部数据同样的排序规则。 B、使用数据导入导出向导导出某分部的数据到一个新的表中，并且在导出过程中指定和某总部数据同样的排序规则。 C、修改数据格式文件使其和某总部数据采用同样的排序规则，然后在导入数据。 D、修改查询某分部数据的SQL语句，使其在ORDER BY子句中使用COLLATE 子句并指定和某总部数据同样的排序规则。
第9题
A、访问时一般在访问开始时或结束时送礼物，最好在访问结束时送礼 B、去做客的话，最好在初次见面时就把礼品拿出来，既能体现登门有礼，又让人感受到重视和敬意 C、如果是接待客人，要在客人离开时送出礼物，一般在告别宴会上送 D、做生意时，一般在双方开始谈生意前或结束时送礼，很少在商业交易正在进行之中送
