【单选题】
以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是（）
A、接听及时，迅速
B、语言规范
C、电话里和客户沟通要用普通话交流，即使客户用方言销售顾问也要使普通话
D、转接电话时随时观察线路接通情况
查看正确答案A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
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第5题
A、价格是产品价值的一种体现，在商讨价格的同时注意比较竞争品牌的价值区别和定位区别 B、价格不单是车辆的单价，更需要和服务以及其他方面结合起来给客户塑造一种价值感 C、客户购买的是一款产品，买到最低价格就是对的 D、高质量的服务和形象是降低客户讨价还价的重要因素
