【多选题】
与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
C、忽视交谈者的存在，直接接听
D、换个地方接听
查看正确答案A、工作忙，迟迟不接听 B、声尽量不超过三次 C、不便于接听，用短信告知 D、不要面冲陌生人接电话
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第4题
A、与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话 B、我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话 C、如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去 D、如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去
第7题
A、在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B、在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C、在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D、在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
第9题
A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾 B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾 C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾 D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
