【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（）。
A、电话铃响一声就应接听
B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C、文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D、文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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第4题
A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B、文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、如果已经回电，但没打通，切记要再联系
第6题
A、如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C、对方越忙越必须早一点联络 D、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
第7题
A、如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C、对方越忙越必须早一点联络 D、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
